Obchodné podmienky
Čl. 1 Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú zmluvnými podmienkami v zmysle Obchodného zákonníka záväzkovo-právnych vzťahov uzatvorených medzi spoločnosťou: INSGRAF s.r.o., Kráľovská ulica 8/824, 927 01 Šaľa, IČO: 47 078 839 ako dodávateľom tovarov a fyzickou a/alebo právnickou osobou ako objednávateľom, a sú neoddeliteľnou súčasťou:
a) kúpnej zmluvy,
b) zmluvy o dielo alebo
c) nepomenovanej zmluvy, t.j. takej ktorá nie je výslovne upravená ako typ zmluvy v zákonných ustanoveniach, avšak zmluvné strany dostatočne určia predmet svojich záväzkov.
(zmluvné typy uvedené v bode 1.1 písm. a), b), c) označené ďalej aj ako „zmluvy“)
1.2 INSGRAF s.r.o., Kráľovská ulica 8/824, 927 01 Šaľa, IČO: 47 078 839 v zmluvných vzťahoch vystupuje najmä na strane predávajúceho, dodávateľa, zhotoviteľa a v týchto VOP sa ďalej označuje ako „dodávateľ“.
1.3 Druhá zmluvná strana - fyzická osoba a/alebo právnická osoba v zmluvných vzťahoch vystupujúca najmä na strane kupujúceho, objednávateľa sa vo VOP ďalej označuje ako „objednávateľ“. Ak fyzická osoba pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.
1.4 Zmluvné strany sa pre účely týchto VOP označujú aj ako objednávateľ a dodávateľ.
1.5 Objednávka - objednávateľ objednávkou doručenou dodávateľovi predkladá návrh zmluvy. Objednávku je možné vykonať len prostredníctvom e-shopu, e-mailom, písomne poštou, alebo prostredníctvom obchodného zástupcu.
Ak je objednávateľom spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá nekoná pri uzatváraní zmluvy na diaľku v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, uvádza meno a priezvisko, bydlisko, adresu na doručenie ak nie je rovnaká ako adresa bydliska. Súčasne uvádza telefónne číslo a e-mail. Ak nakupuje fyzická osoba podnikateľ, právnická osoba objednávka musí obsahovať fakturačnú a dodaciu adresu ak nie je totožná, IČO, DIČ, IČ DPH, mobilný telefonický kontakt, presný kód, názov a množstvo tovaru (ďalej len "objednávka"). V prípade, ak objednávka nebude mať podstatné náležitosti podľa tohto bodu, má dodávateľ, okrem iného, právo objednávku neakceptovať.
1.6 Záväzným akceptovaním objednávky zo strany dodávateľa je písomné, alebo e-mailové potvrdenie objednávky dodávateľom, z obsahu ktorého je zrejmá vôľa dodávateľa byť viazaný objednávkou, pričom v tomto prípade je prijatie objednávky účinné v okamihu, keď sa tento úkon urobil (ďalej len „potvrdenie objednávky“).
1.7 Uzavretie zmluvy – zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom záväzného akceptovania objednávky zo strany dodávateľa (ďalej len "uzavretie zmluvy")
1.8 Tovar sú hnuteľné veci alebo zásielka alebo dielo špecifikované v objednávke (ďalej len „tovar“).
1.9 Miesto dodania tovaru je sídlo dodávateľa, ak sa zmluvné strany nedohodli na inom mieste dodania tovaru (ďalej len „miesto dodania“).
1.10 Objednávateľ sa zaväzuje zabezpečiť, aby objednávky, uzatváranie zmluvy, dohodnutie zmluvných podmienok a aj prijatie tovaru v jeho mene vykonala iba oprávnená osoba; v prípade porušenia tohto záväzku je objednávateľ povinný nahradiť dodávateľovi škodu, ktorá mu tým vznikne. Za oprávnenú osobu objednávateľa sa považuje ktorýkoľvek zamestnanec/pracovník objednávateľa. Ako aj osoba používajúca komunikačné prostriedky objednávateľa (e-mail, telefón) alebo pečiatku objednávateľa. Pre vylúčenie pochybností sa tieto subjekty považujú za osobu oprávnenú konať v mene a za objednávateľa v zmysle ust. § 15 alebo ust. § 16 Obchodného zákonníka
Čl. 2 Predajné ceny a platobné podmienky
2.1 Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť cenu za tovar riadne a včas, pričom cena za tovar vychádza z cien dodávateľa uvedených v e-shope. Všetky ceny v tomto e-shope sú platné a sú vrátane DPH. Pri zrejmých nesprávnostiach v písaní, kde sa môže vyskytnúť nesprávna cena pri tovare, bude objednávateľ informovaný pred expedovaním tovaru.
2.2 Všetky ceny sú uvádzané bez ďalších nákladov a to najmä: expedičných nákladov, balenia tovaru, inštalácie, vynášky, resp. akýchkoľvek osobitných požiadaviek na tovar zo strany objednávateľa. Dodávateľ vždy informuje objednávateľa o výške ďalších nákladov v €. Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť tieto ďalšie náklady. Dodávateľ si vyhradzuje právo nedodať tovar až do úplného zaplatenia ceny tovaru a ďalších nákladov.
2.3 V prípade, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak a ak je objednávateľom súkromný sektor t. j.súkromná fyzická osoba alebo právnická osoba alebo iná mimoštátna organizácia, dodávateľ dodá objednaný tovar až po zaplatení celej kúpnej ceny a prípadne ďalších nákladov, resp. zaplatenej ceny za tovar na predfaktúru. Forma úhrady bude vždy uvedená pri záväznom akceptovaní objednávky.
2.4 Ak sú objednávateľom štátne inštitúcie (napr. materská škola, základná škola a iné štátne organizácie) je po dohode s dodávateľom možné dodať objednaný tovar aj skôr ako po zaplatení kúpnej ceny. Maximálna doba splatnosti faktúry je 14 dní.
2.5 Peňažný záväzok objednávateľa sa považuje za splnený momentom pripísania peňažných prostriedkov na bankový účet dodávateľa.
2.6 Objednávateľ berie na vedomie, že dodávateľ nie je povinný zabezpečiť dopravu, inštaláciu a vynášku tovaru, ak to nie je výslovne zmluvnými stranami vopred dohodnuté.
2.7 Dodávateľ zasiela faktúry prednostne elektronickou poštou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Na základe žiadosti objednávateľa, bude faktúra zaslaná v listinnej podobe poštou na adresu objednávateľa uvedenú v objednávke.
Čl. 3 Práva a povinnosti dodávateľa a objednávateľa
3.1. Dodávateľ sa zaväzuje dodať objednaný tovar riadne a včas.
3.2. Objednávateľ je povinný prevziať objednaný tovar, inak sa zaväzuje uhradiť všetky hotové náklady dodávateľa.
3.3. Objednávateľ sa zaväzuje doručovaný tovar skontrolovať za prítomnosti dopravcu, najmä či je obal tovaru nepoškodený.
3.4. prípade, ak bude obal doručovaného tovaru alebo tovar poškodený je objednávateľ povinný tieto zistenia uviesť písomne prepravcovi na mieste, alebo tovar neprevziať s písomným odôvodnením u prepravcu. Bez záznamu u prepravcu o poškodenom tovare nie je možné uplatniť reklamáciu poškodenia počas prepravy.
3.5. V prípade ak si objednávateľ vykonáva inštaláciu tovaru sám, tak sa zaväzuje, že ju vykoná s vysokou odbornou starostlivosťou tak, aby boli splnené všetky montážne pokyny výrobcu a všetky príslušné STN. Za škodu na tovare spôsobenej pri inštalácii vykonávanej objednávateľom a/alebo ním určenými osobami, dodávateľ nezodpovedá.
3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo existencie technických a farebných odchýlok výrobkov, najmä pri výrobkoch vyrábaných ručne alebo drevených výrobkoch. Dodané výrobky a fotografie sa preto môžu líšiť.
3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku a/alebo odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru:
a. neštandardného či špekulatívneho charakteru;
b. z dôvodu vypredania zásob tovaru, jeho nedostupnosti alebo ak výrobca prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z objednávky spotrebiteľa, alebo z dôvodov vyššej moci;
c. v prípade, ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od predávajúceho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar spotrebiteľovi v lehote určenej týmito VOP alebo v objednanej cene.
Čl.4 Dodacie podmienky
4.1. Tovar je dodaný dňom prevzatia tovaru zo strany objednávateľa. Ak prepravu zabezpečuje dodávateľ podľa objednávky objednávateľa, tak platí, že tovar je dodaný v čase, keď bol odovzdaný dodávateľom na prepravu prvému prepravcovi. Objednávateľ potvrdí prijatie tovaru dopravcovi spravidla na dodacom liste, pričom od tohto momentu môže objednávateľ fakticky nakladať s tovarom.
4.2.Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza z dodávateľa na objednávateľa prevzatím tovaru objednávateľom. Pri preprave tovaru prostredníctvom tretej osoby – prepravcu prechádza nebezpečenstvo škody z dodávateľa na objednávateľa v okamihu odovzdania tovaru prvému prepravcovi na prepravu objednávateľovi. Škoda na tovare, ktorá vznikla po prechode jej nebezpečenstva na objednávateľa, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu.
4.3. Objednávky sú realizované v lehote od 5 do 60 pracovných dní od akceptovania objednávky. Doba dodania sa môže líšiť v závislosti od druhu tovaru, jeho špecifikácie ako aj kapacitných možností výrobcu. Pri spolupráci so špedičnými spoločnosťami je nutné k dodacej lehote prirátať 1-2 dni, ktoré sú uvedené na stránkach špedičných spoločností.
V prípade ak dodávateľ nie je schopný dodať objednaný tovar v uvedenej lehote, oznámi túto skutočnosť objednávateľovi na kontaktnej adrese uvedenej v objednávke.
4.4. Objednávkam výtvarného materiálu do 100,00 € vrátane DPH dodávateľ pripočítava dopravné vo výške 5,00 €.
4.5. Objednávky výlučne výtvarného materiálu s hodnotou nad 100,00 € vrátane DPH sú doručované na náklady dodávateľa.
4.6. K objednávkam ťažšieho a objemnejšieho tovaru (napr. nábytku) a vybavenia do 1000,00 € vrátane DPH dodávateľ pripočítava dopravné vo výške 15,00 €, za akékoľvek množstvo tovaru a na akékoľvek miesto v SR.
4.7. Objednávky školského nábytku a vybavenia s hodnotou nad 1000,00 € vrátane DPH sú doručované na náklady dodávateľa.
4.8. V prípade objednávky mimo kategórie „výtvarný materiál” dodávateľ pripočítava dopravné vo výške 5,00 €.
4.9. Položky, ktoré sú vypredané pri podaní objednávky sú z objednávok odstraňované automaticky. V prípade dlhšej čakacej doby z dôvodu veľkého záujmu alebo z dôvodu oneskorenia zo strany výrobcu môže dôjsť k oneskoreniu dodania objednávky, o čom bude dodávateľ objednávateľa priebežné informovať. Za oneskorenie dodania objednávky sa ospravedlňujeme.
4.10.V prípade, ak tovar doručuje zmluvný prepravca, dáva objednávateľ dodávajúcemu právo poskytnúť dopravcovi nutné minimum osobných údajov pre bezproblémové doručenie tovaru (meno, priezvisko, adresa, telefóne číslo, e-mail).
4.11. Dodávateľ nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou, prípadne udaním nesprávnej adresy objednávateľa.
Čl. 5 Výhrada vlastníctva
Objednávateľ odsúhlasením týchto VOP uzatvára s dodávateľom dohodu, že vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na objednávateľa až po jeho úplnom zaplatení. Do tejto doby je výlučným vlastníkom tovaru dodávateľ a tovar je objednávateľovi iba zverený. Počas zverenia tovaru objednávateľ nemôže tovar spracovať, uhradiť ním svoje dlhy či záväzky, zaťažiť ho právom tretej osoby, inak s ním nakladať alebo tovar ďalej scudziť v prospech tretej osoby a to ani v rámci svojho bežného podnikania. Objednávateľ je povinný zabezpečiť účinnosť tejto výhrady vlastníctva voči tretím osobám a výhradu vlastníctva tretím osobám vhodným spôsobom oznámiť. V prípade porušenia tejto povinnosti zodpovedá objednávateľ dodávateľovi za vzniknutú škodu. Objednávateľ akceptuje tento spôsob nadobudnutia vlastníckeho práva k tovaru a súčasne vyhlasuje, že si je vedomý všetkých právnych dôsledkov týkajúcich sa výhrady vlastníckeho práva.
Čl. 6 Zodpovednosť za vady, reklamačný poriadok, odstúpenie od zmluvy
6.1. Dodávateľ zodpovedá za vady a vyhlasuje, že tovar bude:
a) použiteľný na účel dohodnutý v zmluve a na účel, ktorý je pre tovar obvyklý,
b) dodaný nový.
Dodávateľ poskytuje objednávateľovi záruku na dodaný tovar v trvaní 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru, resp. v okamihu odovzdania tovaru prvému prepravcovi na prepravu objednávateľovi. Záručná lehota sa vzťahuje na skryté vady tovaru.
6.2. Záručná reklamácia je taká reklamácia, u ktorej je zjavné, že k poškodeniu nedošlo nesprávnym a neúmerným zaobchádzaním, čím sa rozumie: použitie výrobku na iné účely, ako je určený, pôsobením nadmernej sily na výrobok, nesprávnou montážou, nesprávnou manipuláciou s výrobkom.
6.3. Prípadné zistené kvantitatívne ako aj zjavné kvalitatívne vady dodaného tovaru je objednávateľ povinný písomne oznámiť dodávateľovi bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od dodania tovaru. V opačnom prípade má právo len na reklamáciu skrytých vád tovaru.
6.4. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie výrobkov ani na škody spôsobené nesprávnym používaním či montážou.
6.5. Pri uplatnení písomnej reklamácie je objednávateľ povinný postupovať nasledovne:
a) poslať na emailovú adresu: insgraf@insgraf.sk oznámenie o reklamácii, ktoré musí obsahovať nasledovné údaje: údaje o odberateľovi s tel. číslom, názov a kód výrobku, dátum zakúpenia tovaru a číslo faktúry alebo dodacieho listu, popis reklamovanej chyby s podrobným opisom, prípadne zaslaním fotografie.
b) písomné oznámenie o reklamácií poslať najlepšie e-mailom alebo poštou. Na základe tohto písomného oznámenia sa s Vami spojí odborný pracovník našej firmy a dohodne sa s Vami na ďalšom postupe.
6.6. Dodávateľ môže kedykoľvek objednávateľa vyzvať na predloženie fotodokumentácie reklamovaného tovaru.
6.7. Reklamovaný alebo vrátený tovar nie je možné zasielať dodávateľovi na dobierku ak dodávateľ na to nedá objednávateľovi písomný súhlas. Priame náklady na vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy alebo zaslanie reklamovaného tovaru dodávateľovi znáša v plnej výške objednávateľ.
6.8. Dodávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy okrem zákonných dôvodov aj z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo z dôvodu vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré od neho možno spravodlivo žiadať, nie je schopný dodať tovar objednávateľovi v lehote určenej týmito VOP, alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Dodávateľ je povinný o tejto skutočnosti informovať objednávateľa a v prípade prijatia ceny, takúto cenu vrátiť.
ČL. 7 Osobitné ustanovenia v prípade ak objednávateľom je spotrebiteľ
7.1. V prípade, ak je objednávateľ fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.
Objednávateľ ako spotrebiteľ požíva všetky práva zakotvené v právnych predpisoch na ochranu spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok upravených zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa ") a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
Formulár na odstúpenie od zmluvy je spotrebiteľovi poskytnutý na stránke www.insgraf.sk alebo môže byť objednávateľovi - spotrebiteľovi zaslaný na vyžiadanie.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
Objednávateľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
Objednávateľ má v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy tovar rozbaliť a odskúšať ako je bežné v kamenných obchodoch. Objednávateľ berie na vedomie, že odskúšať neznamená začať tovar používať. Objednávateľ je odstúpením od zmluvy viazaný vrátiť tovar kompletný vrátane úplnej dokumentácie, nepoužívaný a podľa možnosti v originálnom obale. Odporúčame tovar poistiť.
Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov dodávateľa podľa § 19 ods. 1 znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru dodávateľovi alebo osobe určenej dodávateľom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak dodávateľ súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak dodávateľ nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) zákona o ochrane spotrebiteľa.
Po platnom odstúpení od zmluvy a riadnom vrátení tovaru je dodávateľ povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov dodávateľa alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
Dodávateľ je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa predchádzajúceho odseku v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov dodávateľa. Dodávateľ nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
Dodávateľ nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný dodávateľom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný dodávateľom.
Platby budú objednávateľovi vrátené do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď bude dodávateľovi doručené oznámenie objednávateľa o odstúpení od kúpnej zmluvy vrátane kompletného nepoškodeného tovaru. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký objednávateľ použil pri platbe dodávateľovi, ak objednávateľ neuviedol iný spôsob úhrady v písomnom prehlásení o odstúpení od zmluvy, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
7.2 V prípade, že objednávateľ ako spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí dodávateľovi tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má dodávateľ voči objednávateľovi nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. dodávateľ má právo požadovať od objednávateľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru a objednávateľ je o tejto skutočnosti upovedomený.
7.3 V prípade, že objednávateľ ako spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí dodávateľovi tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa objednávateľ uhradiť dodávateľovi hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v skutočnej výške, náklady, ktoré vznikli dodávateľovi v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis tovaru.
Objednávateľ je povinný v zmysle tohto bodu všeobecných obchodných podmienok dodávateľovi uhradiť náhradu najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.4
7.4. Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
7.5. Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je:
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
f)dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g) dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
i) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
j)dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
l) dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) zákona o ochrane spotrebiteľa, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
7.5. Objednávateľ ako spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS nájdete na stránke www.economy.gov.sk (Ministerstvo Hospodárstva SR).
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
SPOTREBITEĽ by sa mal najskôr obrátiť na predávajúceho a až následne sa obrátiť na subjekty ARS.
7.6 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
SLOVENSKÁ OBCHODNÁ INŠPEKCIA, Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Odbor výkonu dozoru, nr@soi.sk, tel. č. 037/772 02 16 , fax č. 037/772 00 24
Čl. 8 Zmluvné pokuty
Zmluvné strany sa dohodli, že dodávateľ má právo na zmluvnú pokutu za akékoľvek porušenie povinností objednávateľa uvedených v zmluve a/alebo v VOP a to najmä pre nepravdivé vyhlásenia, porušenia záväzkov, omeškanie zaplatenia splatných faktúr, a to vo výške 10% z dohodnutej ceny tovaru.
Čl.9 Osobitné ustanovenia
9.1. Dodávateľ dodáva tovar v demonte. Montážne návody zasielame elektronickou poštou alebo prikladáme k tovaru. Ceny jednotlivých položiek tovaru sú vždy kalkulované bez montáže nábytku.
9.2. V prípade záujmu dodávateľ zabezpečuje montáž nábytku na základe objednávky objednávateľa. Cena montáže bude zmluvnými stranami dohodnutá osobitne.
9.3. Akcia len pre Materské školy a Základné Školy -pri objednávke tovaru (pri ktorom je potrebná montáž) nad 2 000,00 € (vrátane DPH) je montáž zadarmo.
9.4. Oddeliteľnosť: Ak niektoré ustanovenie zmluvy budú zmluvné strany, súd alebo iné kompetentné orgány považovať za neplatné, neúčinné, protiprávne alebo nevymáhateľné, potom takéto ustanovenie bude neplatné iba v dotknutom a v najužšom možnom rozsahu, pričom jeho zvyšná časť, význam a dopady ako aj ostatné ustanovenia tejto zmluvy/dohody zostávajú v platnosti a táto zmluva/dohoda sa bude vykladať tak, ako keby v nej nebolo neplatné, protiprávne, neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie nikdy obsiahnuté. Tie ustanovenia, ktoré boli považované za nevymáhateľné, protiprávne, neúčinné alebo neplatné, budú znova prerokované a nahradené zmluvnými stranami v dobrej viere podporiť pôvodný zámer a účel sledovaný oboma zmluvnými stranami takými ustanoveniami, o ktorých by bolo možné predpokladať, že by ich zmluvné strany boli použili, keby vedeli o neplatnosti, protiprávnosti, neúčinnosti alebo nevymáhateľnosti nahradzovaných ustanovení
9.5. Objednávateľ nemá právo postúpiť a ani jednostranne započítavať pohľadávky dodávateľa.
Čl.10 Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto VOP sú platné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke dodávateľa ak v nich nie je ustanovené inak.
10.2. Objednávateľ si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto VOP.
10.3. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP
10.4. Doručovanie: Objednávka alebo iné písomnosti podľa týchto VOP sa považujú za doručené druhej zmluvnej strane:
a) pri použití e-mailu v deň odoslania, ak sa správa nevrátila ako nedoručená;
b) pri osobnom odovzdaní momentom prevzatia alebo odmietnutia;
c) Pri zaslaní poštou alebo kuriérskou službou na adresu uvedenú v príslušnom registri dňom kedy je adresátom prevzatá alebo kedy je doručovateľom odosielateľovi vrátená ako nevyžiadaná v odbernej (úložnej) lehote alebo s poznámkou adresát neznámy, adresát nezastihnutý alebo s inou poznámkou podobného významu.
10.5. Zaslaním objednávky alebo začiarknutím políčka pred odoslaním objednávky, objednávateľ, pristupuje k týmto VOP dodávateľa a sú pre objednávateľa záväzné dňom potvrdenia objednávky dodávateľa. V prípade ak dôjde k rozporu medzi objednávkou, týmito VOP a VOP objednávateľa, tak platí čo bolo písomne dohodnuté v objednávke, potom VOP dodávateľa.
10.6. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia ustanoveniami obchodného zákonníka a to v prípade ak sú objednávatelia podnikatelia, obchodné spoločnosti, štátne inštitúcie, príspevkové organizácie, neštátne organizácie, ktorých zriaďovateľom sú štátne inštitúcie.
10.7. V prípade ak je objednávateľom fyzická osoba spotrebiteľ, právne vzťahy s dodávateľom sa riadia týmito VOP, na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú
príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
10.8. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy bez udania dôvodu a tiež ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, je chybne uvedená cena alebo kupujúci je v omeškaní s platbou. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet.
10.9. Objednávateľ zaslaním objednávky dodávateľovi pristupuje k týmto VOP.
Tieto VOP nadobudli platnosť a účinnosť dňom 1.7.2024