Predávajúci poskytuje na tovar záruku za akosť v zmysle ust. § 2113 a nasl. Občianskeho zákonníka. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na obvyklý účel, alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť tovaru.

Záručná doba plynie od odovzdania tovaru kupujúcemu.

Predávajúci zodpovedá výhradne za fyzické vady tovaru vzniknuté vo fáze výroby. Záruka sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie výrobkov a chyby spôsobené vinou užívateľa, napr.:

• Použitie výrobku alebo jeho súčastí v rozpore s doporučeniami výrobcu.
• Nesprávný výber produktu vzhľadom na miesto jeho používania.
• Nesprávna montáž, údržba, skladovanie a preprava, s výnimkou služieb poskytovaných predajcom.
• Mechanické, tepelné alebo úmyselné poškodenie výrobku.
• Vady spôsobené náhodnými udalosťami alebo prírodnými silami, napr. povodne, požiar a podobne.

V prípade pokusov o opravu alebo úpravu výrobku zo strany Kupujúceho, bez predchádzajúcej konzultácie alebo bez riadnej údržby záručné práva automaticky zanikajú.

Predávajúci takisto nenesie zodpovednosť za zničenie alebo poškodenie produktu v dôsledku jeho nesprávneho skladovania alebo používania Kupujúcim.

Na základe informácií, popisov a fotodokumentácie poskytnutých v priebehu reklamačného konania predávajúci rozhoduje o platnosti reklamácie a voľbe spôsobu jej vybavenia.

Oprávnené reklamácie sú vybavované formou bezplatnej opravy výrobku, dodaním náhradných dielov alebo výmenou za nový výrobok, ak oprava nie je možná.