Sme e-shop zameraný pre školské zariadenia a fungujeme v režime B2B. Pre nákup je potrebná registrácia s platným identifikačným číslom (IČO). V prípade, že si registráciu vytvoriť nechcete, pri realizácii objednávky odkliknite políčko „Nezakladať zákaznícky účet“.

Po odoslaní objednávky od nás obdržíte dve správy: 1. automaticky generované potvrdenie z e-shopu, 2. po spracovaní objednávky obchodným oddelením tiež Potvrdenie prijatej objednávky s podrobnými informáciami, vrátane predpokladaného termínu doručenia. Stav objednávky môžete overiť rovnako aj telefonicky na čísle0800 18 23 03 alebo e-mailom na insgraf@insgraf.sk.

Pri príspevkových organizáciách platbu vopred nepožadujeme. Tovar uhradíte na faktúru do 14 dní od doručenia zásielky.

Edukačné pomôcky, hračky a drobné tovary posielame balíkovou službou. Doprava je vo výške 5 €.

Nábytok a nadrozmerný tovar, ktorý sa posiela na palete, posielame vo výške 15 € za celú zásielku.

Pri edukačných pomôckach, hračkách a drobnom tovare je doprava zdarma pri objednávke nad 100 €.

Pri nábytku a nadrozmernom tovare (paletová doprava) je doprava zdarma pri objednávke nad 1 000€.

Nábytok dodávame v demonte. Preprava zmontovaných kusov by nebola možná z bezpečnostných dôvodov ani s ohľadom na prepravné náklady. Pri objednávkach nad 2 000€ preto zdarma zaisťujeme montáž našimi montérmi, pokiaľ o ňu požiadate. V každom balení je naviac priložený podrobný obrázkový návod k zostaveniu.

Svojpomocná montáž nemá na záruku žiadny vplyv. Nábytok je pripravený pre laickú montáž.

Z bezpečnostných dôvodov naši montéri montáž realizujú bez prítomnosti detí. Nábytok montujeme priamo na mieste, kde bude používaný. Väčšie kusy (napr. skrine, hracie kútiky a ďalšie rozmerné interiérové prvky) nie je možné po zostavené bezpečne sťahovať.

Zásielku prosím pri prevzatí skontrolujte a prípadné poškodenie uveďte do prepravného listu. Fotografie poškodenia následne zašlite na e-mail insgraf@insgraf.sk.

Pri každej položke v e-shope uvádzame skladovú dostupnosť.

• Pomôcky, hračky a drobné tovary, ktoré sú pri objednaní skladom, doručíme do 7 pracovných dní.
• Pri nábytku a nadrozmerného tovaru označeného ako „skladom“ (paletová doprava) je doručenie do 10 dní.

Tovar označený „na objednávku“ je potrebné vyrobiť (je momentálne vypredaný) alebo objednať u dodávateľa. Doba dodania sa líši podľa typu výrobku. Predpokladaný termín vám radi oznámime telefonicky na 0800 18 23 03 alebo e-mailom na insgraf@insgraf.sk. Prosíme, vždy uveďte katalógové čísla výrobkov, ku ktorým sa otázka vzťahuje.

V období letných prázdnin bývajú dopravné kapacity veľmi vyťažené. Odporúčame zadať objednávku najneskôr v máji. Pokiaľ máme zaisťovať aj montáž nábytku, je vhodné smerovať objednávku už na apríl.

Możliwe formy płatności to:
Tovar dodávame na faktúru so splatnosťou po doručení zásielky. Pri súkromných subjektoch požadujeme platbu vopred – vystavujeme zálohovú faktúru, alebo môžete objednávku uhradiť na základe potvrdenia objednávky.

Áno, sme platcami DPH. Ceny uvedené v e-shope sú vrátane DPH.

Áno. Príspevkové organizácie od nás štandardne odoberajú tovar „na faktúru“.

Áno, k jednej objednávke môžeme vystaviť viac faktúr. Do poznámky v objednávke prosím napíšte, ktoré položky majú byť na jednotlivých faktúrach.

Áno, dopravné náklady sa účtujú pre každé doručovacie miesto zvlášť.

Áno, môžeme pre vás pripraviť cenovú ponuku. Požadovaný tovar si vložte do košíka a potom si obsah košíka stiahnite do PDF (bez odoslania objednávky). Požiadavku na spracovanie cenovej ponuky môžete poslať aj na insgraf@insgraf.sk.

Vo svojom zákazníckom profile nájdete záložku „Prehľad vernostných bodov“, kde si body skontrolujete a môžete tiež objednať vybraný darček.

Za každé 1 € z hodnoty objednávky získate 1 vernostný bod.

Pri darčekoch z vernostného programu hradíte iba poštovné vo výške 5€.

Darčeky z vernostného programu doručujeme do 30 dní.

Vernostný program je určený pre zariadenia poskytujúce starostlivosť deťom a vzdelávacie inštitúcie. Súkromné firmy a osoby samostatne podnikajúce do vernostného programu zahrnuté nie sú.

Do vernostného programu sa započítavajú iba objednávky zadané prostredníctvom internetového obchodu. Objednávky zadané telefonicky alebo e-mailom zahrnuté nie sú.

Výrobok prosím nikam neposielajte. Stačí vyplniť reklamačný formulár a spolu s fotografiami ho odoslať na e-mail insgraf@insgraf.sk.

Požiadavku na zaslanie aktuálneho katalógu nám môžete napísať na insgraf@insgraf.sk.

Na tovar poskytujeme štandardnú 2-ročnú záruku, pokiaľ nie je v e-shope výslovne uvedená dlhšia záručná doba. U spotrebného tovaru (napr. batérie) platí záručná doba 6 mesiacov.