Ako nahlásiť reklamáciu?
Ručným vyplnením reklamačného formulára a jeho odoslaním na e-mail: insgraf@insgraf.sk alebo poštou, na adresu: Insgraf s.r.o.
Kráľovská ulica 8/824
927 01 Šaľa
(Stiahnuť dokument).
Postup reklamačného hlásenia môžete konzultovať telefonicky na čísle 0800 18 23 03. Telefonicky však nie je možné nahlásiť reklamáciu.
Pre nahlásenie reklamácie budete potrebovať:
- Fakturačné údaje (názov, adresa, telefónne číslo, e-mail)
- Informácie k reklamovanému výrobku (katalógové číslo, popis reklamovanej vady, fotografie)
- Číslo faktúry a dátum prijatia tovaru
- Fotografie číselných kódov (v prípade nábytku)
- Preberací protokol spísaný s prepravcom (v prípade poškodenia počas prepravy)
Reklamačné lehoty:
- Každá reklamácia je vybavená do 30 kalendárnych dní v súlade s ustanovením § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebitela